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統合データ基盤(CCxDXプラットフォーム)

ダウンロード資料の概要説明

自社にあるシステムや組織で分散した顧客接点データを統合することで、
顧客へのコンタクトを全方位からサポートすることが可能に。
データ統合時には名寄せなどを含めて活用できるデータに正規化することも
可能です。

 

このような方向けの資料です

  • コンタクトセンターやマーケティング部門の責任者・マネージャー
  • 顧客満足度向上と売上拡大の両方を目指し、部門間連携を強化したい方
  • 顧客接点を一貫した体験にするため、マーケティングとサポートを統合したい方
  • 既存のCRMとマーケティングツールのデータが分断されている企業の方
 

資料の目次

  • CC DX プラットフォームとは？

  • 期待される効果

  • CC DX プラットフォームの主な機能

  • 画面イメージ

  • サービス特徴