ダウンロード資料の概要説明
CTCでは、左記統合データ基盤(CTC-DMP)に蓄積した顧客情報や行動履歴を
データサイエンスのスキルを用いて分析し、顧客の特徴理解および顧客行動の
予測や誘導を行うことで、これまでにないアプローチでカスタマーエクスペリエンス
(顧客満足度)の向上を実現いたします。
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データ分析(統合データ基盤xデータサイエンティスト)
このような方向けの資料です
- コンタクトセンターのデータをマーケティングや営業活動に積極的に活かしたいと考えている方。
- Webとリアル（有人対応）を連携させてCXを高めたいマーケティング担当の方。
- 組織の壁を越えたデータ活用や新しいビジネスの創出を目指している方。
- ECサイトや会員サービスの売上向上・解約防止を図りたい方。
資料の目次
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データ分析ソリューションのご提供
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部門軸、業界軸ごとのデータ分析例